Click & Collect / Colis sans suivi / Ship to store
À quoi sert la fonctionnalité "Événements sans suivi" ?
Cette fonctionnalité (aussi appelée "store process") est utilisée pour envoyer des notifications pour les colis n'ayant pas d'option de suivi ou avec un déclencheur émanant d'une autre source que le transporteur.
L'objectif de cette fonctionnalité est d'envoyer des notifications de suivi aux clients en simulant une expérience de suivi classique.
Que ce soit dans le cas d'une livraison sans suivi ou d'un cas de Click&collect, ces notifications sont conçues pour rassurer vos clients et baisser le taux de contact à votre SAV sur des questions telles que "Où est mon colis ?" ou "Quand puis-je récupérer mon colis en magasin ?"
Dans le cas d'un service de livraison sans suivi :
Notification de confirmation d'expédition
Une ou deux notifications en transit
Notification colis livré
Dans le cas de Click&Collect :
Notification de colis mis à disposition dans le magasin
Notification de colis récupéré en magasin