Si vous nous envoyez le contenu des commandes de vos client.es et qu'il n'y a pas d'image des produits, vous pouvez vérifier dans les données de la commande que vous nous avez bien envoyé l'URL de la l'image.

Le champ à vérifier est "thumbnail".

Si vous l'avez bien envoyée, l'URL est peut-être incorrecte.

Si elle est correcte, vous n'avez sûrement pas coché la case "Afficher les articles" dans les templates de mail ou sur la page de suivi (voir la 3ᵉ image du carrousel).

Notre équipe du support reste disponible pour approfondir vos recherches si besoin :

Quelque chose semble ne pas fonctionner comme prévu, que puis-je vérifier ?

Le payload ("Données") que vous nous envoyez sont visibles ici.

À quelles questions est-ce que les payloads peuvent répondre ?