Comment le temps d'expédition est-il calculé avec la SDE ?

Le temps d'expédition peut être calculé de deux façons :

Si vous disposez déjà de l'information, vous nous l'envoyez
Si vous ne pouvez pas nous partager son délai d'expédition, nous la calculons grâce aux configurations des entrepôts. Nous considérons que si une commande a été passée avant l'heure limite d'expédition des colis depuis l'entrepôt et des jours d'ouvertures, alors la date d'expédition sera le jour même, sinon ce sera le jour ouvrable suivant de l'entrepôt.

La SDE peut-elle être performante lorsque les délais d'expédition sont plus longs ? (Temps de préparation ou produit pas en stock, etc.) ?
Oui, à condition que vous nous communiquiez le temps d'expédition et que celui-ci est inférieur à 7 jours.

Qu'est-ce qui peut expliquer une mauvaise performance de la SDE ?

Différents facteurs peuvent l'expliquer dont :

vous utilisez plusieurs services transporteurs qui ne sont pas (ou pas bien) configurés
vous avez plusieurs entrepôts qui ne sont pas (ou pas bien) configurés dans Shipup
vous avez un délai long d'expédition que vous ne nous partagez pas
vous expédiez dans un pays pour lequel nous manquons de données

Si je suis nouveau client Shipup, puis-je vous demander de faire tourner l'algorithme sur d'anciennes commandes (commandes passées avant d'avoir rejoint Shipup) ?

Oui, mais uniquement si vous êtes intégrés à une plateforme e-commerce.

Comment connaître le statut d'arrivée au moment du checkout ?

Vous nous poussez les informations du pays ou de statut d'arrivée. À la page de paiement, il devrait y avoir les informations une fois que le client a entré son adresse.

Si vous n'êtes pas en mesure de nous envoyer cette information (statut ou pays de destination), nous nous rabattons sur le pays d'expédition.

L'utilisation du nouvel algorithme nécessite-t-elle une intervention technique de ma part ?

Non, aucune intervention technique n'est nécessaire. Si vous souhaitez continuer à afficher le Smart Delivery Estimate (SDE) de la même manière sur votre site web, aucune intervention technique n'est nécessaire.

Les jours fériés sont-ils pris en compte dans le SDE ?

Absolument ! Les jours fériés sont pris en compte lors des phases de livraison et d'expédition, via les paramètres de l'entrepôt.

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre un SDE à l'aide de JavaScript ou d'une API ?

L'utilisation de la bibliothèque JS est un jeu d'enfant. Vous devriez être opérationnel en seulement un jour.

Toutefois, cela peut s'avérer un peu plus compliqué s'il vous manque certains paramètres requis par la bibliothèque JS pour le modèle (par exemple, le code du transporteur, le service du transporteur, le pays de destination, ...) [voir la liste ici].

Quant à l'utilisation de l'API, cela dépend de votre cas d'utilisation. Le temps de mise en œuvre peut varier selon le niveau de personnalisation.

Que se passe-t-il si je gère à la fois des articles en pré-commande et des articles en commande normale ?

Aucun problème ! Vous pouvez utiliser la variable order.ordered_at pour nous envoyer la date de la commande. SDE utilisera alors les paramètres de l'entrepôt et du transporteur pour renvoyer la date de livraison estimée.

Pour les utilisateurs de Shopify App, il suffit d'utiliser des balises pour cacher le SDE sur les produits en pré-commande.

Date de Livraison Estimée (SDE)